Aide à la commande de médicaments
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Voici quelques questions fréquemment posées pour vous guider.
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Comment puis-je payer ma commande ?
Les options de paiement pour votre commande incluent Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, carte bancaire et cryptomonnaies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page de paiement.
Le produit est-il en stock ?
La page produit indique la disponibilité du produit. En cas d’indisponibilité, vous pouvez contacter notre service client ou vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre produit sera expédié.
Puis-je annuler une commande ?
Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée.
Questions sur les commandes et les paiements
Comment puis-je passer une commande ?
Passer commande est simple ! Recherchez les produits qui vous intéressent sur notre site web. Ajoutez-les simplement à votre panier et finalisez votre commande. Renseignez vos informations de livraison et payez. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande :
En vous rendant sur notre page « Suivre ma commande ». Ensuite, saisissez votre numéro de commande dans le champ de suivi.
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Dans quels pays livrez-vous ?
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Combien de temps prend la livraison ?
Livraison standard : 1 à 2 jours ouvrables. Les jours fériés, les douanes ou d’autres circonstances imprévues peuvent affecter les délais de livraison.
Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou erroné ?
Articles endommagés ou manquants : si un article est endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre équipe d’assistance sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la livraison. Nous pouvons vous aider à le remplacer.